1 – Há algum contrato para os cursos do portal?
Sim, baseado nas normas que regulam o comércio via internet, temos um modelo de contrato, ou seja, um Termo de Adesão que define os direitos e deveres das partes, que poderá ser analisado durante o cadastro, antes de finalizar a compra dos cursos.
2 – Como é a política financeira?
O acesso ao curso é integrado ao sistema de pagamento e, assim que o pagamento é confirmado, o aluno será automaticamente notificado via e-mail sobre a aprovação e liberação do curso.
3 – Quais são os procedimentos para matrícula?
Após clicar no botão Fazer Matrícula, você será direcionado ao carrinho de compras.
Ao clicar em Fechar Pedido, será apresentada a tela de login ou cadastro.
Caso ainda não possua cadastro, clique em Quero me cadastrar, preencha seus dados e confirme o cadastro.
Depois disso, retorne ao carrinho, confirme sua matrícula, aceite os termos de adesão e finalize o pedido.
4 – Como posso obter meu certificado online?
Os certificados são disponibilizados eletronicamente após a aprovação do aluno na avaliação final, com nota mínima de 70%. A avaliação pode ser realizada até 3 vezes.
5 – Meu e-mail mudou. Como faço para atualizá-lo?
Dentro do ambiente do aluno, acesse Meu Perfil → Alterar E-mail. Após informar o novo endereço, será enviado um link para confirmação.
6 – Quantas vezes o aluno terá acesso ao conteúdo?
O acesso é ilimitado durante o período de disponibilidade do curso. O curso permanece disponível 24 horas por dia durante sua validade.
7 – Como esclarecer uma dúvida sobre o conteúdo do curso?
Você poderá entrar em contato com o professor ou colaborador responsável pelo acompanhamento do curso. As dúvidas devem ser enviadas por meio do e-mail do treinamento ou pelo fórum da plataforma. O retorno poderá ocorrer imediatamente ou em até 48 horas úteis.
8 – Quanto tempo o curso fica disponível?
O curso ficará disponível por 180 dias, conforme o curso adquirido. Durante esse período, o aluno poderá avançar no próprio ritmo, de acordo com sua disponibilidade e necessidade de aprendizado.
9 – Quando devo fazer a avaliação final?
A avaliação final será disponibilizada somente após a conclusão de todos os módulos e atividades obrigatórias, podendo ser realizada dentro do prazo de validade de 180 dias do curso.
Obs.: Lembre-se de que você poderá revisar todo o conteúdo para melhor assimilação, desde que o acesso ao curso ainda esteja vigente.
10 – Quais os suportes que terei acesso?
Você terá acesso ao suporte pedagógico por meio do professor, ao suporte operacional via e-mail e/ou telefone e ao suporte técnico da plataforma, garantindo total apoio durante sua jornada de aprendizado.
11 – Há um horário fixo para as aulas online?
Não. A principal vantagem do curso online é a flexibilidade para estudar quando e onde desejar, respeitando o seu próprio ritmo.
12 – É necessário acessar o curso todos os dias?
Não. Entretanto, recomendamos uma dedicação frequente para melhor aproveitamento do conteúdo e maior retenção do aprendizado.
13 – Quais requisitos técnicos são necessários para acompanhar o curso?
Para acessar a plataforma corretamente, recomendamos:
- Windows: Chrome atualizado, Firefox 4 ou superior, Internet Explorer 9 ou superior (com Flash Player) e Opera.
- Mac: Chrome atualizado, Safari, Firefox 4 ou superior e Opera.
- Tablets Android 3.0+: Chrome ou Chromium.
- iPad: Safari.
- Internet: velocidade mínima de 1 Mbps.